La Superintendencia de Bancos y Seguros y la Junta Bancaria aprobaron la vigencia y uso de un formulario general para la presentación y procesamiento de los reclamos por parte de los más de 8 millones de clientes de las entidades del sistema financiero, con lo que el mercado cuenta con una regulación clara que facilita el monitoreo de las querellas y precautela los derechos de los consumidores.

Ud. como socio tiene todo el derecho de presentar su reclamo, para realizar este proceso deberá descargar el formulario de reclamos en el link de arriba, luego de esto debera imprimirlo y llenarlo a mano y con la respectiva firma, y ser remitido a la Cooperativa Comercio en el Departamento de Atencion al Cliente.